Business Tampere – laadukkaita ja kehittyviä palveluja koko seudun elinvoiman hyväksi

Yritysasiakkaat ovat tyytyväisiä Business Tampereen palveluihin ja kokevat, että niistä on ollut konkreettista hyötyä liiketoiminnalle. Business Tampere keskittyy erityisesti kasvuhaluisiin yrityksiin, joilla on suuri vaikutus koko seudun elinvoiman edistäjinä. 

Näin Business Tampere selvitti asiakastyytyväisyyttä kevään 2022 aikana:

• Kysely lähetettiin 1928 organisaatiolle, jotka olivat käyttäneet Business Tampereen palveluita tai tehneet sen kanssa yhteistyötä vuoden 2021 aikana.
• Kysely meni 2685 henkilölle, ja samasta yrityksestä saattoi olla useampikin vastaaja.
• Vastauksia saatiin 530 kappaletta. 
• Vastausprosentti oli 19,7 eli samaa luokkaa kuin edellisellä kerralla.

Business Tampere tarjoaa useita palvelukokonaisuuksia: elinkeinoyhtiö auttaa yrityksiä kasvamaan, kansainvälistymään, kehittämään liiketoimintaansa ja innovoimaan. Se tarjoaa monenlaista tietoa, auttaa yrityksiä seudulle sijoittumisessa ja edistää investointeja sekä fasilitoi seudun lukuisia ekosysteemejä.

Asiakastyytyväisyyskyselyn vastaajat arvioivat palveluja kouluarvosanoin, ja näin saatu Business Tampereen ’todistus’ lähenee kaikissa palvelukokonaisuuksissa kiitettävää (8,5–8,7).

– Annetut arvosanat kertovat palvelujemme hyvästä tasosta ja tasaisesta laadusta. Yritykset ovat kokeneet palvelujemme käytön hyödylliseksi kautta linjan, toteaa yrityskehityksestä ja toimintaympäristöstä vastaava johtaja Niina Immonen Business Tampereesta.

Asiantuntevasti kasvun tukena

Erityisen ilahduttavana Immonen pitää sitä, että Business Tampereen palvelujen avulla on saatu aikaan konkreettista edistystä yritysten bisneksessä. Liiketoiminnan kehittämispalvelujen käyttäjät esimerkiksi ovat löytäneet tiensä TKI-hankkeisiin, päässeet esittelemään ratkaisujaan oikeille päämiehille tai onnistuneet uuden bisnesmallin kehittelyssä. Business Tampereen palvelut ovat auttaneet yrityksiä löytämään myös vaikkapa toimitiloja, tontteja ja rahoitusta.

– Kaikissa palvelukokonaisuuksissa korostuu lisäksi tiedon ja neuvojen saaminen, verkostojen rakentaminen sekä kumppanien ja kontaktien löytäminen Business Tampereen palvelujen avulla, Immonen sanoo.

Kyselyn vastauksissa nousi esille tyytyväisyys Business Tampereen henkilöstön vahvaan asiantuntemukseen, aktiivisuuteen ja asiakaslähtöiseen palveluasenteeseen. Elinkeinoyhtiö on tarjonnut yrityksille niitä palveluja, jotka ovat liiketoiminnan kannalta merkityksellisiä.

Työtä koko seudun elinvoiman hyväksi

Business Tampere keskittyy erityisesti kasvuhaluisiin yrityksiin. Tyypillinen asiakas on esimerkiksi nopeasti kasvava ICT-alan yritys, joka kehittää uutta teknologiaa ja jolle yhteistyön rakentaminen moneen suuntaan on keskeinen osa toimintaa. 

Toinen esimerkki Business Tampereen tyypillisestä asiakkaasta on teollisuusyritys, joka sijaitsee jossain Tampereen ympäryskunnassa ja harjoittaa vakiintunutta toimintaa. Se investoi vihreään ja digitaaliseen siirtymään ja tarvitsee siinä myös tukea. Kolmas tyyppiesimerkki on skaalautuvaa liiketoimintaa kehittävä startup, joka tarvitsee niin osaajia, rahoittajakontakteja kuin kumppaniverkostojakin.

Asiakastyytyväisyyskyselyn tulosten perusteella Business Tampere on pystynyt vastaamaan kasvuhaluisten yritysten tarpeisiin hyvin.

– Business Tampereen asiakkaat näkevät myös ilahduttavasti seudun ison kuvan eli sen, mitä Business Tampere tekee yhdessä yritysten kanssa koko kaupunkiseudun kasvun ja elinvoiman hyväksi, huomauttaa Immonen.

Lue myös: Business Tampereen toiminnan tulokset vuonna 2021

Palvelujen räätälöinti ja vihreä siirtymä

Business Tampere pyrkii luonnollisesti parantamaan palvelujaan edelleen. Yrityskehityspuolella avainsanoja ovat palveluiden konkreettisuus ja räätälöinti. Immonen muistuttaa, että palvelutarve on jokaisella yrityksellä omanlaisensa.

– Tampereen kaupungin kanssa meillä onkin suunnitteilla hanke, joka hyödyntää tekoälyä yritysten liiketoiminnan tilanteiden tunnistamisessa. Näin halutaan saada tarjottua kullekin yritykselle juuri sitä mitä se tarvitsee, Immonen kertoo.

Vihreään siirtymään liittyvät teemat ovat ajankohtaisia kehityskohteita kaikkialla, myös Business Tampereessa. Vihreän siirtymän työkalut yrityksissä, kiertotalous, taksonomia-asiat ja rahoitus – Business Tampere haluaa auttaa yrityksiä hahmottamaan, mitä hiilijalanjäljen pienentäminen ja hiilikädenjäljen suurentaminen konkreettisesti tarkoittavat.

– EU-rahoituksen laajempi hyödyntäminen on noussut esille useassa yhteydessä, ja olemme panostaneet siihen. Business Tampere palkkasi talven aikana kaksi uutta EU-rahoitusasiantuntijaa, Immonen kertoo.

Koronavuosina Business Tampere on kunnostautunut webinaarien järjestäjänä ja epidemiatilanteen hellittäessä kevään mittaan on päästy taas järjestämään myös kaivattuja live-tilaisuuksia. Seuraa seudullista yritystapahtumakalenteriamme osoitteessa tapahtumatyrityksille.fi.

Teksti: Päivi Stenroos