Verkkokauppakoulu

Tapahtuman lisätiedot

Verkkokauppaosaamisesta on tullut keskeinen osa nykyistä liiketoimintaosaamista, kun yhä suurempi osa transaktioista siirtyy verkkoon. Jos aiempaa kokemusta verkkoliiketoiminnasta ei ole, on oppimispolku yleensä pitkähkö, koska verkkokaupankäyntiin liittyy useita toisistaan erillisiä osaamisalueita, joista harvalla on kaikista ennalta kokemusta. Koulutus on läpileikkaus ja johdanto verkkokauppa-liiketoiminnan olennaisimpiin osa-alueisiin.

Koulutuksen tavoitteena on antaa osallistujille kattava perusinfopaketti, mitä on tarpeen huomioida, kun harkitsee verkkokauppiaaksi ryhtymistä tai on jo avannut verkkokaupan mutta kaipaa käytännönläheisiä vinkkejä sen kehittämiseen. Pyrkimyksenä on tarjota osallistujille eväät nopeuttaa omaa oppimis- ja kehityspolkuaan.

Koulutuksen sisältö ja osa-alueet

Verkkokauppakoulussa käydään läpi viisi kriittistä verkkokauppaliiketoiminnan osa-aluetta käytännönläheisin esimerkein:

1. Konsepti ja liiketoimintamalli – Mikä tekee verkkokaupasta toimivan ja menestyvän?

Kenelle myydään? Mitä myydään? Miten myytävä valikoima tuotetaan tai mistä se hankintaan?
Asiakaslupaus, kilpailuedut ja kanavat? Millaista osaamista verkkokauppiaana toimiminen vaatii?
Koulutuksessa käydään esimerkein läpi vastauksia edellisiin kysymyksiin sekä lisäksi konkreettisia työkaluja niiden työstämiseen.

2. Teknologia – Verkkokaupan pystytys ei ole ensisijaisesti teknologiaprojekti

Verkkokaupan pystyttäminen mielletään helposti teknologiaprojektiksi, vaikka verkkokauppaliiketoiminnassa on nykyisin kyse paljon enemmän muusta kuin teknologiavalinnoista. Vaihtoehtoisista alustoista, työkaluista, lisäpalveluista (kuten maksunvälittäjät, logistiikkapalveluntarjoajat jne.) ja kehityspoluista on kuitenkin hyvä tietää perusteet voidakseen tehdä itselleen sopivia valintoja.

3. Myynti ja markkinointi – Miten sitä konversiota parannetaan?

Verkkokaupankäynti on nykyisin ensisijaisesti markkinointi”peli”, jonka panos-tuotossuhdetta on verrattain helppo mitata. Myynnin ja markkinoinnin osiossa käydään esimerkein läpi mm. seuraavat aihepiirit: löydettävyys, asiakashankinta, valikoiman esittäminen, tuotetiedot ja muut sisällöt, asiakaspolku, asiakaspalvelun merkitys ja roolit sekä asiakaskokemus kokonaisuutena. Lisäksi puhutaan hetki markkinointikanavista ja verkkokaupan yhteensovittamisesta myymälän kanssa sekä päivittäisen markkinoinnin käytännön toteuttamisesta mm. uudelleenmarkkinoinnin avulla.

4. Logistiikka – Kun vaihtoehdot ovat kaikille samat, miten teen logistiikasta kilpailuedun?

Logistiikkaosiossa tutustutaan erilaisiin logistiikan järjestämisen vaihtoehtoihin, käydään läpi perustilaus- ja toimitusprosessit sekä mm. palautuskäsittelyn järjestäminen ja siinä huomioitavat asiat. Lisäksi tutustutaan eri palveluntarjoajavaihtoehtoihin sekä mitä kansainvälisessä myynnissä ja logistiikassa on tarpeen ainakin huomioida.

5. Analytiikka ja asiakasymmärrys – Mitä kannattaa mitata ja miten?

Verkkokaupankäyntiä on helppo mitata mutta mikä on olennaista? Logistiikkaosio antaa eväitä mm. seuraaviin kysymyksiin: Miten asiakaskuntaa analysoidaan ja opitaan ymmärtämään? Mitkä ovat verkkokaupan tärkeimmät tunnusluvut ja mitä ne kertovat? Milloin olen hyvällä tasolla? Mitä minun ainakin pitäisi mitata? Mitä tiedonkeruun toteutuksessa on tarpeen huomioida?

Mitä opit?

Koulutus tarjoaa lukuisia suoria vinkkejä, lisätietolähteitä ja kontakteja sekä kymmeniä käytännön esimerkkejä, miten verkkokauppaliiketoiminta toimii ja miten sitä voi kehittää eteenpäin olitpa vasta aloittamassa tai jo jonkin aikaa verkkokauppaa pyörittänyt. Saat lisäksi pohjatiedot tärkeimmistä osa-alueista, jotta voit tehdä perusteltuja valintoja, mitä sinun kannattaa tehdä itse ja mitä mahdollisesti ulkoistaa.

Kouluttaja: Tero Ylönen

Tero Ylönen on verkkokaupan moniosaaja, joka on toiminut kymmenien pienten ja keskisuurten verkkokauppahankkeiden parissa viimeisen 10 vuoden aikana. Hän on toiminut aiemmin palveluntarjoajana lukuisissa erilaisissa verkkokauppa- ja verkkoliiketoimintaprojekteissa ja sen lisäksi ollut useissa hankkeissa kauppiaana myös itse. Tällä hetkellä Tero työskentelee useiden verkkokauppaliiketoimintaa harjoittavien tai siihen liittyvien yritysten hallituksissa mutta on myös mukana päivittäisessä liiketoiminnassa mm. vauhdikkaasti kasvavassa Rekissä, joka ostaa ja myy hyväkuntoisia käytettyjä vaatteita ja asusteita sekä Harva Marketingissä, joka tuottaa digimarkkinoinnin palveluita kasvu- ja kehityshaluisille asiakasyrityksille.

Koulutuksessa on hyvä olla mukana oma tietokone.

Koulutuksen hinta: 90 euroa + alv. 24 %

Ilmoit. päättyy: 06.09.2020 00:00

Kieli: suomi

Hinta: Maksullinen